Del proceso a la solución.
Centraliza las conversaciones de soporte en una mesa de ayuda que combina asistencia de IA e intervención humana. Apoya la apertura del ticket, la recopilación del incidente y su cierre a partir de la conversación.
Qué puedes hacer
- Gestión de casos por empresa
- Agentes y atención por WhatsApp
- Asignación de técnicos y estados
- Historial y notas internas
- Seguimientos y escalamientos
- Seguimiento automático de SLA
El alcance de la asistencia de IA y los acuerdos de servicio se configura según la operación.